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Garantías y devoluciones

Entendemos que comprar un vestido A medida por internet es un paso importante y, todavía poco habitual, es por eso que nuestra política de devoluciones ha sido creada especialmente para este tipo de situaciones. De todos modos, es importante recalcar que nuestros vestidos han sido hechos a la medida y una vez que el proceso de confección comience, los materiales no pueden ser reutilizados de nuevo.


Política de garantías y devoluciones:
Tu satisfacción es uno de nuestros objetivos más importantes. Con la llegada de tu paquete, te invitamos a verificar y asegurarte de que el vestido ha sido hecho de acuerdo a sus especificaciones. Te recomendamos probarte el vestido lo más pronto posible sin quitar las etiquetas, alterar o lavar el vestido.
Para el reembolso de los vestidos, por favor asegúrate de que ellos están en sus condiciones originales (no usados, no lavados, limpios y con las etiquetas intactas).
Productos defectuosos, dañados o equivocados
Nuestras clientas tienen derecho a la devolución de la cantidad total de la compra y de los costes de envío en caso de recibir un producto defectuoso o dañado.


Cuestiones sobre tallas
Como todos nuestros vestidos son hechos a mano y a medida, el vestido final puede variar aproximadamente 1,5 cm sobre las medidas especificadas. Para asegurar que su vestido le quede perfectamente, nuestras modistas han creado todos los vestidos con tela adicional, lo que permite fácilmente las modificaciones menores.
La prenda no es de la talla pedida
En caso que la talla del vestido sea diferente a las especificadas en  más de 1,5 cm y vives fuera de Madrid, te recomendamos encontrar una modista local para hacer los ajustes necesarios, y reembolsaremos los gastos totales de costura. En este caso, recuerde pedir un recibo a tu modista, y danos una copia de éste cuando requiera el reembolso. Si estás en Madrid, quedaremos con nuestra modista y te lo arreglamos hasta que quede perfecto.
La prenda es de la talla pedida pero no te queda bien
Las prendas que aún satisfaciendo las especificaciones proporcionadas no te queden bien, puedes devolverlas o cambiarlas por cualquier otro artículo de la tienda. En este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Proceso de devolución
1. Presente una petición de devolución a info@tressolesmoda.es dentro de los 7días posteriores a la recepción de su pedido, junto con las explicaciones que justifiquen su devolución.
2. Por favor envíenos el artículo, dentro de los 7 días establecidos, a la siguiente dirección, junto con el justificante de compra:
TRES SOLES
C/PAMPLONA 49
280
39 MADRID (ESPAÑA)
3. Tan pronto como recibamos su paquete, su devolución será tramitada en 15 días laborales. Los artículos devueltos que no estén en las condiciones originales no pueden optar a un reembolso o reenvío.